Evaluación del clima organizacional posterior a la implementación del modelo de gestión por competencias en una IPS de la ciudad de Bucaramanga

Abstract

El clima organizacional se define como el conjunto de las percepciones que el individuo tiene de la organización para la cual trabaja, y la opinión que se haya formado de ella en términos de autonomía, estructura, recompensas, consideración, cordialidad y apoyo. Los estudios a nivel de la gestión del talento humano han encontrado que el clima organizacional depende de un número amplio de variables que se han agrupado en dos categorías, intralaborales y extralaborales, de las cuales la organización es directamente responsable solo de la primera. De este modo y en la búsqueda de la mejoría de dichos factores internos han surgido modelos de calidad siendo uno de los más reconocidos el modelo de gestión por competencias, el cual ha mostrado ser una herramienta eficiente incluso para la mejora de la percepción del clima organizacional. Teniendo en cuenta esta última afirmación, la presente investigación tuvo como objetivo realizar una evaluación y análisis pre y post del clima organizacional de una IPS que ofrece servicios de salud mental en la ciudad de Bucaramanga, luego de la implementación del modelo de gestión por competencias, cuyo proceso fue desarrollado por fases que incluyeron tres grandes tareas específicas del modelo como son la elaboración de manuales de funciones específicas y perfiles por competencias de cada uno de sus cargos, el diseño e implementación del formato de evaluación de desempeño por competencias y el fortalecimiento de las competencias transversales y comportamentales; todo ello para confirmar si la propuesta es acertada y eficaz para resolver en gran parte los problemas y mejorar el clima de las organizaciones. Como resultados importantes se destaca una mejoría en la percepción del clima organizacional posterior a la implementación del modelo de gestión por competencias.

The organizational climate is defined as the set of perceptions that the individual has of the organization for which he works, and the opinion that it has of it in terms of autonomy, structure, rewards, consideration, cordiality and support. The studies at the level of human talent management have found that the organizational climate depends on a large number of variables that have been grouped into two categories; internal and external. The organization is directly responsible just for the internal variables. During the search for improvement of such internal factors have been emerged quality models. The model of competency management is one of the most recognized, which has demonstrated to be an efficient tool even for improving the perception of organizational climate. Based on the prior statement, this investigation had the objective of evaluate and analyze the pre and post organizational climate of an IPS that offers mental health services in the city of Bucaramanga. The model of competency management was implemented by phases that included tree major specific activities such as the elaboration of function and competency profiles manuals by each position, the design and implementation of the evaluation format of competency performance, and the strengthening of the transverse and behavioral skills. All of this was applied to confirm if the proposal was successful and effective to solve the issues and improve the climate of the organizations. As important result it is highlighted an improvement in the perception of the organizational climate after the implementation of the model competency management.