Análisis teórico – crítico de la responsabilidad social empresarial: revisión documental

De acuerdo con los aportes evidenciados en la literatura científica sobre la Responsabilidad Social Empresarial, esta investigación realizó un análisis documental que permitió reflexionar sobre modelos teóricos y de investigación que orientan el tema, la demanda de problemas sociales y su gestión, de manera que pueda hacerse un aporte a la comunidad científica en términos de centralizar los principales hallazgos que se han dado en la última década. De este modo, el enfoque que orientó este ejercicio investigativo fue de corte cualitativo, de carácter exploratorio y descriptivo, a partir del análisis documental, a través de una revisión crítica de la literatura científica más relevante en el ámbito de la Responsabilidad Social. El corpus se centró en los artículos científicos publicados en la última década en la base de datos Scopus, esta selección se debió a su rigurosidad científica, además de contar con herramientas inteligentes que permiten controlar, analizar y visualizar investigación académica. Los resultados permiten concluir, entre otros aspectos que, existe un consenso unívoco alrededor del concepto de Responsabilidad Social, en el que se hace referencia a la contribución de la empresa a la solución de los problemas sociales, la incorporación de las expectativas y demandas de los stakeholders y la gestión responsable de las externalidades de la operación. Por otra parte, en las investigaciones se cuestionan las herramientas tradicionales, a partir de las cuales se mide la Responsabilidad Social, aunque se han realizado ejercicios que incorporan diversas variables de análisis, los nuevos modelos para medirla siguen siendo dispersos y poco probados en diferentes sectores de aplicación.

In accordance with the contributions evidenced in the scientific literature on Corporate Social Responsibility, this research carried out a documentary analysis that allowed us to reflect on theoretical and research models that guide the subject, the demand for social problems and their management, so that it can be done a contribution to the scientific community in terms of centralizing the main findings that have occurred in the last decade. In this way, the approach that guided this research exercise was qualitative, exploratory and descriptive, based on documentary analysis, through a critical review of the most relevant scientific literature in the field of Social Responsibility. The corpus focused on scientific articles published in the last decade in the Scopus database, this selection was due to its scientific rigor, in addition to having intelligent tools that allow controlling, analyzing and visualizing academic research. The results allow to conclude, among other aspects, that there is a univocal consensus around the concept of Social Responsibility, in which reference is made to the contribution of the company to the solution of social problems, the incorporation of the expectations and demands of the stakeholders and responsible management of the externalities of the operation. On the other hand, the research questions the traditional tools, from which Social Responsibility is measured, although exercises have been carried out that incorporate various analysis variables, the new models to measure it are still scattered and little tested in different sectors of application.