Responsabilidad social corporativa: el caso de Mutualista Pichincha

Abstract

El objetivo de este trabajo de investigación es realizar un análisis de la responsabilidad social corporativa (RSC) en el sector financiero ecuatoriano mediante el uso del caso específico de Mutualista Pichincha. Se investiga además el gobierno corporativo de esta empresa y su relación con la responsabilidad social. Como metodología de estudio se emplea el análisis del caso utilizando fuentes secundarias de la compañía. El estudio termina con los aciertos y desaciertos del caso con la teoría. De acuerdo con la evidencia, se concluyó que Mutualista Pichincha aplica RSC en sus operaciones, que su efecto es positivo y que se refleja principalmente en la imagen de la empresa. Sin embargo, es necesario un mayor esfuerzo por parte de la empresa para cumplir todas las metas relacionadas con RSC.

The aim of this study was to analyze the corporate social responsibility (CSR) of the financial sector in Ecuador by taking a look at Mutualista Pichincha. This study also researched the company’s corporate governance and its relationship to social responsibility. The study method carried out was case analysis using secondary sources of the company. The study concludes with the similarities and discrepancies between the case and the theory. According to the evidence, we concluded that Mutualista Pichincha applies CSR within its operations, it has a positive effect, and this is reflected in the company’s image. Nonetheless, a greater effort is required on behalf of the company in order to meet all the goals related to CSR.

O objetivo desta pesquisa é analisar a responsabilidade social das empresas (RSE) no setor financeiro equatoriano usando o caso específico da Mutual Pichincha. Se investiga além do governo corporativo desta empresa e sua relação com a responsabilidade social. A metodologia usada é de análise de estudo de caso utilizando fontes secundárias da companhia. O estudo termina com os erros e acertos do caso com a teoria. De acordo com as evidências, concluiu que Mutual Pichincha aplica RSC dentro de suas operações, que seu efeito é positivo e reflete principalmente na imagem da empresa. No entanto, é necessário mais esforço por parte da empresa para atender a todos os objetivos relacionados com a RSC.