Plan de acción para el aumento en el nivel de apropiación del sistema integrado de gestión por parte de los trabajadores de la Electrificadora de Santander S.A E.S.P

Abstract

En necesidad de lograr el funcionamiento efectivo del Sistema de Gestión Integrado en la Electrificadora de Santander S.A E.S.P. e incrementar la apropiación de los trabajadores frente a este, se realiza el diseño y la ejecución de estrategias que integren los requisitos con los procesos del negocio y de esta forma conseguir que el sistema haga parte del día a día en la empresa. El presente proyecto nace como un reto de la alta dirección, y busca principalmente una mejora continua en los procesos internos, el fortalecimiento y la sostenibilidad del SGI. Comienza con el diagnóstico del grado de conocimiento de los trabajadores, donde el nivel directivo obtuvo el mayor resultado; seguido se realiza el plan de formación donde se define el público objetivo y los temas a reforzar durante estos espacios, y luego se procede a la ejecución de actividades de cercanía con todo el personal mediante las herramientas de comunicación con las que cuenta la empresa. Finalmente se evalúan los resultados y se mide la eficacia de las estrategias desarrolladas.

In the need of achieving the effective functioning of the Integrated Management System at the Electrificadora de Santander S.A E.S.P. and increase the appropiation of workers toward it, the design and execution of strategies that integrate the requirements with the business processes are carried out in order to achieve that the system does part of the company's day-to-day. The present project is born as a challenge of the top management, and mainly seeks a continuous improvement in the internal processes, strengthening and sustainability of the IMS. It begins with the diagnosis of the degree of knowledge of the workers, where the managerial level obtained the highest result; then the training plan is develop where the target audience is defined and the topics to be reinforced during these sessions, and then procedes to the execution of closeness activities with all the staff through the communication tools that the company has. Finally, the results are evaluated and the effectiveness of the strategies developed is measured.