Optimización de los tiempos de alistamiento y despacho de los pedidos para la empresa Dis Hospital S.A.S de Bucaramanga, Santander

Abstract

Este proyecto de grado tiene como objetivo optimizar los tiempos de picking y despacho de pedidos para la empresa Dis Hospital S.A.S de Bucaramanga, con el fin de satisfacer de la mejor manera los requerimientos de los clientes. Este problema se identificó después de hacer un diagnóstico del área de logística y observar que se presentan demoras en la entrega de pedidos a los clientes. Se exponen conceptos y herramientas relacionadas con la carrera de Ingeniería Industrial y además se establecen propuestas de mejora para lograr el objetivo del trabajo. Algunas de las propuestas mencionadas en este trabajo son: una nueva distribución de la bodega, control de inventarios cíclicos, diseño de una política de despacho, realizar una clasificación de inventario ABC y establecer indicadores de medición para tener un seguimiento y asegurar la mejora continua de los procesos. A lo largo de este proyecto también se quiere mostrar el plan de acción establecido para cumplir con el objetivo principal. Habiendo hecho las propuestas a la empresa, se busca mostrar los resultados al implementarlas dentro del área estudiada y los beneficios que adquirió la empresa posteriormente.

This degree project aims to optimize the times of picking and dispatch of orders for the company Dis Hospital S.A.S de Bucaramanga, in order to satisfy in the best way the requirements of the clients. This problem was identified after making a diagnosis of the logistics area and observing that there are delays in the delivery of orders to customers. Concepts and tools related to the Industrial Engineering career are exposed and improvement proposals are also made to achieve the objective of the work. Some of the proposals mentioned in this work are: a new distribution of the warehouse, cyclical inventory control, design of a dispatch policy, carry out an ABC inventory classification and establish measurement indicators to monitor and ensure continuous improvement of the processes. Throughout this project we also want to show the action plan established to fulfill the main objective. Having made the proposals tothe company, it seeks to show the results when implementing them within the studied area and the benefits that the company subsequently acquired.