Evaluación de la estrategia de las plataformas de comunicación digital en la Facultad de Comunicación Social - Periodismo UPB

Abstract

El auge de las nuevas herramientas de la Web 2.0 ha proporcionado diferentes espacios de intercambio de información que fomentan la retroalimentación e interacción entre usuarios, en los cuales los comunicadores han encontrado un nuevo rol profesional, con características relacionadas a la gestión de contenidos virtuales y creación de estrategias de comunicación en los social media, los Community Managers. El objetivo del presente trabajo es evaluar las plataformas de comunicación digital que utiliza la Facultad de Comunicación Social-Periodismo UPB, mediante el análisis de estadísticas que proporcione información verídica y de esta manera poder mejorar los contenidos virtuales en la Fan page de Facebook, Blog oficial de la Facultad, Twitter, entre otros canales de comunicación digital. En este orden de ideas la evaluación es un proceso primordial por el cual cualquier estrategia comunicativa debe pasar periódicamente a fin de conocer la relación que existe entre acciones y cumplimiento de objetivos para conseguir sus metas a cabalidad, acción que profesionales de la comunicación deben efectuar con mayor frecuencia en las organizaciones.

The emergence of the new tools in the Web 2.0 has provided a lot of opportunities and sites for exchange information to encourage the feedback and interaction between users, in which communicators have become community managers, known as content managers and creators of virtual communication strategies in Social Medias. The principal purpose of this work is to evaluate the digital communication platforms that use the Faculty of Social Communication and Journalism UPB, by analyzing statistics to provide truthful information to improve the virtual contents on Facebook’s Fan page, Official Blog of the Faculty, Twitter and other digital communications channels. In addition evaluation is an essential process in which any communication strategy must be submitted periodically in order to know the relationship between actions and compliance of objectives to achieve their goals, action that communication professionals must do more frequently in organizations.