TY - JOUR 
A1 - Aguilar Estévez, Camilo Andrés
T1 - Mantenimiento y mejoramiento del sistema de gestión de calidad Clínica Chicamocha
Y1 - 2013
UR - http://hdl.handle.net/20.500.11912/652
AB - La mejora continua hace parte del sistema de gestión de la calidad implementado en la clínica Chicamocha, observando la necesidad de optimizar cada uno de los procesos involucrados en la prestación de los servicios y de esta manera lograr la satisfacción del usuario. Cada una de las personas que integran la organización facilitan el desarrollo de la calidad, generando en ellas un sentido de pertenencia hacia el sistema por medio de la sencibilización y el conocimiento de la estructura del sistema de gestión de calidad.  Son varias las actividades que permiten la mejora como lo es la sistematización del control de los documentos y los registros, la actualización de indicadores y sistemas de evaluación, el seguimiento de las acciones preventivas y correctivas y junto con la auditoría de seguimiento lograr el cumplimiento de cada uno de los criterios de la NTC ISO 9001:2000.

KW - Ingeniería industrial
KW - Tesis y disertaciones académicas
KW - Gestión de calidad
KW - Normas técnicas - ISO 9001
KW - Mejoramiento continuo
LA - es
PB - Universidad Pontificia Bolivariana
ER -