TY - JOUR A1 - Triana Castellanos, Sulay Eliana T1 - Caracterización de los procesos asesores y de gestión financiera de la E.S.E. hospital psiquiátrico San Camilo en la ciudad de Bucaramanga Y1 - 2014 UR - http://hdl.handle.net/20.500.11912/1788 AB - El presente proyecto pretende contribuir a mejorar el funcionamiento de la E.S.E. Hospital Psiquiátrico San Camilo, por medio de la realización de las caracterizaciones de cada uno de los procesos, siendo este un paso importante para lograr la acreditación en calidad de esta institución. El proyecto contempló cuatro (4) etapas contando. La primera consistió en la identificación y observación del funcionamiento de cada uno de los procesos de asesoría y de gestión financiera. El porcentaje de existencia de documentos era de 15% en la parte de asesoría y 20% en gestión financiera. A partir de la información existente se inició la segunda etapa que fue la recolección de la información por medio de entrevistas con cada uno de los líderes de los procesos, para hacer la respectiva creación o reforma de los documentos existentes según el caso. Con la información obtenida, continúa la tercera etapa, la cual consistió en el desarrollo de la metodología de caracterización propuesta por la asesora de calidad del Hospital, donde toda la información recopilada se unificó y organizó de acuerdo a los procesos. Una vez evacuada la etapa de desarrollo, fue importante realizar su socialización y retroalimentación con cada uno de los líderes del Hospital, para realizar las respectivas correcciones, de esto, se obtuvo que el 90% de las caracterizaciones estaban 16 adecuadas al proceso respectivo y solo se tuvo que corregir un 10% en el nivel de asesoría y gestión financiera, concluyéndose así con la cuarta y última etapa del proyecto. KW - Ingeniería industrial KW - Tesis y disertaciones académicas KW - Hospital psiquiátrico San Camilo KW - Normalización KW - Documentación KW - Gestión de la calidad LA - es PB - Universidad Pontificia Bolivariana ER -