Estudio de muestreo de trabajo para determinar la necesidad de contratar personal adicional para el proceso de facturación en Eficacia S.A Bucaramanga

Abstract

El presente documento describe el estudio de muestreo de trabajo realizado durante la práctica empresarial en el proceso de facturación de la compañía Eficacia S.A Zona Oriente Bucaramanga, para optar al título de Ingeniería Industrial. Este estudio de muestreo de trabajo surge debido a que la compañía se encuentra efectuando cambios por motivos de un nuevo enfoque estratégico a nivel comercial y esto a su vez genera que la estructura organizacional también se modifique. Por tal razón, este estudio busca determinar la necesidad de contratar personal adicional para el proceso de facturación en Eficacia S.A Bucaramanga, con el propósito de justificar la contratación del cargo de auxiliar de facturación en dicho proceso. Entre los resultados, se obtuvo que más del 50% de las actividades observadas, corresponden a actividades diferentes al proceso de facturación, sin embargo, se destaca la importancia del proceso de facturación en cuanto a que es este el que garantiza la rentabilidad de la compañía mediante la completa, correcta y oportuna facturación de todos los costos facturables. Por tal motivo, se concluye que SI es necesario contratar un auxiliar de facturación para el proceso de facturación en Eficacia S.A Bucaramanga.

This document describes the study sample of work done during internship in the billing process at the company Eficacia S.A East Zone Bucaramanga, to obtain the title of Industrial Engineering. This study sampling of work arises because the company is making changes based on a new strategic approach to commercial level and this in turn generates the organizational structure also changed, for this reason, this study seeks to determine the need hiring additional staff to the billing process at Eficacia S.A Bucaramanga, in order to justify the hiring of auxiliary billing charge in the process. Among the results, it was found that more than 50% of the observed activities correspond to different billing process activities, however, the importance of the billing process as it is this which guarantees the profitability of the company stands through complete, accurate and timely billing of all billable costs. Therefore, it is concluded that is necessary to hire an auxiliary to the billing process at Eficacia S.A Bucaramanga.