PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA CANALES ALTERNATIVOS DE VENTA Y DISTRIBUCIÓN EN LA EMPRESA BIVIEN.

Abstract

Las empresas en la actualidad deben evolucionar constantemente, teniendo en cuenta los cambios que se experimentan en el mercado, las nuevas necesidades de los clientes, la forma en la cual la tecnología impacta los procesos de comunicación, y los diversos factores que inciden en la decisión e intención de compra de los consumidores. De acuerdo con Puican y Malca (2021), la evolución debe estar ligada a procesos efectivos de gestión del cambio que les permitan a las empresas anticiparse ante los nuevos rumbos y caminos que toman los mercados, además de ir transformando su ventaja competitiva como medio para captar la atención de nuevos clientes potenciales, y favorecer además la fidelización de los clientes antiguos.