Diseño de un plan de mejora que fortalezca la sub-área de calificación en el área de desarrollo humano en la empresa Icontec Internacional.

Abstract

La empresa Icontec Internacional cuenta con el área de calificación el cual se encarga de dar cumplimiento de los diferentes requisitos exigidos por las normas, según el campo de desempeño. En el área de calificación se desarrollan distintos procesos y proyectos que ayudan y complementan el sistema de calificación. Los procesos empiezan desde la creación de los diferentes profesionales en el sistema detallando los pasos que se realizan para proceder con los registros y documentación de los mismos. Algunos de los procesos realizados fueron: creación de los expertos técnicos, calificación docente, calificaciones exámenes, licitaciones-soportes, registros de actividades, registro de calificaciones en el sistema y envío de certificaciones laborales siendo estos procesos del área de calificación. La elaboración de proyectos hace parte fundamental para los diferentes procesos realizados en el área debido a que la parte esencial de los mismos, fue ratificar la información que se tenía en el sistema y confirmar los distintos datos, contribuyendo para los diferentes procesos. Con el fin de encontrar cuellos de botella se hace necesario identificar en este trabajo, los pasos y factores internos y externos que se tienen en cuenta en los procesos que afectan de una u otra manera a los procesos realizados en el área.

The company has Icontec International area rating which is in charge of implementing the various requirements of the standards, as the field of performance. In the area of rating different processes and projects that help and complement the rating system was developed. The processes start from the creation of the various professionals detailing the steps performed to proceed with the records and documentation of the same system. Some of the processes performed were: creation of technical experts, teacher qualifications, test scores, tender-holders, activity logs, record grades in the system and sending these processes remain labor certifications qualifying area. The project development is an essential part for the different processes performed in the area because the essential part thereof, was to ratify the information that was in the system and confirm the various data, contributing to the different processes. To find bottlenecks it is necessary to identify in this paper, steps and internal and external factors that are taken into account in the processes that affect one way or another to the processes performed in the area.