Implementación de la herramienta Clear Mechanic Plus en el Servicio Pos Venta en Campesa S.A. Implementación de la herramienta Clear Mechanic Plus en el Servicio Pos Venta en Campesa S.A.

Abstract

Campesa S.A. se ha destacado por ser un concesionario líder en servicio postventa en la región oriente del país, estando a la vanguardia en sus procesos de gestión y de atención al cliente. Gracias a la iniciativa de su gerente de postventa se inicia el proceso de implementación del aplicativo móvil y web ClearMechanic Plus en sus concesionarios de la ciudad de Bucaramanga, buscando innovar y redefiniendo el servicio postventa, incursionando en el área de las nuevas tecnologías por medio de una herramienta accesible para todos sus clientes. In time Campesa S.A. has been considered as a leader in after sales service in the eastern region of the country, being a revolutionary dealer, always at cutting-edge innovating their processes and customer service. Due to the initiative of after-sales manager, initiates the implementation process of ClearMechanic mobile application in bucaramanga dealer network, looking for innovation in the process and redifine after sales service, venturing into the new technologies field, through an accessible tool to its costumers.