Estudio competitivo en los prestadores de servicio de transporte público colectivo en Montería

Abstract

El desempeño competitivo de las empresas resulta ser una materia de interés dados los resultados de mediciones de productividad y competitividad global, donde Colombia no sale bien librado. El presente trabajo hace una revisión de conceptos y teorías relacionadas con diagnóstico organizacional y competitividad en fuentes especializadas y revisa algunos trabajos que utilizaron metodologías de estudios competitivos aplicables a PYMES y empresas del sector transporte, debido a que la investigación busca realizar un estudio competitivo entre dos prestadores de servicio público colectivo de la ciudad de Montería-Colombia. De esta manera, se diseñará y validará por opinion de expertos, un instrumento de diagnóstico aplicable a estas organizaciones que permita medir el desempeño organizacional individual de estos prestadores, compararlos entre sí y luego con un modelo del orden nacional referente. Finalmente, se presentarán los hallazgos de la evaluación de procesos internos y se identificarán aspectos por mejorar y estrategias que puedan incrementar su desempeño competitivo.