Análisis de la gamificación como herramienta para mejorar la comunicación interna y fortalecer la motivación y el compromiso organizacional

Abstract

Este trabajo de grado tiene como objetivo analizar la gamificación como una estrategia para fortalecer la comunicación interna y promover la motivación y el compromiso de los colaboradores. Para ello, se empleó un enfoque cualitativo basado en entrevistas con responsables de comunicación en Incolmotos Yamaha, Interactuar, Koideas y Coogranada, lo que permitió identificar prácticas significativas y resultados que contribuyen a comprender el alcance de estas iniciativas. Se encontró que, al incorporar juegos, retos, narrativas y reconocimientos, las organizaciones logran mayor participación, conexión emocional y sentido de pertenencia entre sus equipos. Además, la gamificación ayudó a transmitir mensajes estratégicos y facilitar procesos de comunicación interna de manera más cercana y participativa.