Diagnóstico, diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión de la calidad en la empresa Metalmecánica Alianza Ricaurte S.A.S. Bucaramanga, basado en la norma ISO 9001:2008

Abstract

La empresa Alianza Ricaurte S.A.S es una empresa privada, del sector metalmecánico, la cual quiere marcar la diferencia entre otras organizaciones del mismo sector, deseando ser certificada con la NTC ISO 9001:2008 basada en calidad, con el objetivo de instaurar un orden en la empresa el cual le ayude a mejorar la calidad de sus productos y su funcionamiento. En este documento se encuentra el diagnóstico, diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión de la calidad en la empresa metalmecánica Alianza Ricaurte S.A.S Bucaramanga, basado en la norma ISO 9001:2008; para brindarle a la misma el mejoramiento de cada uno de sus procesos, con ayuda de mecanismos de seguimiento y control basados en dicha norma. Para el desarrollo del proyecto, se inició con un diagnóstico inicial, el cual mostró en qué estado se encontraba la empresa, según los lineamientos de la norma. Este diagnóstico se realizó con ayuda de la información suministrada por la empresa posteriormente se analizaron los resultados en una reunión que se realizó con el comité de calidad para establecer los pasos a seguir. Consecutivamente, se diseñó la documentación requerida y necesaria para la implementación del sistema de gestión de la calidad en la empresa, teniendo en cuenta cada uno de los procesos que ejecuta la organización y los requisitos exigidos por la norma. Después de tener la documentación necesaria se realizó su respectiva implementación, la cual se efectuó con la ayuda y la participación del personal de la empresa, con el fin de empezar a llevar registros; finalmente se realizó una auditoría interna la cual reflejó las conformidades, no conformidades, debilidades y fortalezas del sistema, asimismo se ejecutaron planes de mejora, para dar solución a las no conformidades y adoptar así una cultura de mejoramiento continuo. Alianza Ricaurte SAS Company is a private company, the metalworking sector, which wants to make the difference between other organizations in the same sector, wanting to be certified with the NTC ISO 9001:2008 -based quality with the aim of establishing an order in the company which will help improve the quality of its products and operations. This document is the assessment, design, documentation and implementation of a system of quality management in the engineering Alianza Ricaurte S.A.S Company Bucaramanga, based on ISO 9001: 2008 to give to it the improvement of each of its processes, with the help of mechanisms for monitoring and controlling based on the standard. For the project, it started with an initial diagnosis, which showed what state the company was according to the guidelines of the standard. This diagnosis was made using the information provided by the company later the results were discussed at a meeting held with the quality committee to establish the next steps. Consecutively, the required and necessary for the implementation of the system of quality management in the company documentation was designed, taking into account each of the processes running the organization and the requirements of the standard After having the necessary documentation their respective implementation was done which was conducted with the help and participation of the staff of the company in order to start keeping records; finally an internal audit which reflected the conformities, non-conformities, weaknesses and strengths of the system was performed also improvement plans were implemented to resolve nonconformities and thus adopt a culture of continuous improvement.