Diseño y documentación del sistema de gestión de la calidad en la empresa Made Energy S.A.S bajo la norma NTC ISO 9001:2015

Abstract

MADE ENERGY S.A.S. es una empresa Santandereana, que presta servicios relacionados con ornamentación, estructuras metálicas, ingeniería civil e ingeniería eléctrica, con proyección nacional. Con este proyecto de grado, se ha diseñado y documentado el sistema de gestión de la calidad de la empresa, con el objetivo de enfocar los esfuerzos de mejoramiento continuo hacia un sistema de gestión que le permita definir sus procesos y medir los resultados de su desempeño y la satisfacción en los servicios ofrecidos a sus clientes. MADE ENERGY S.A.S. It is a Santander company, which provides services related to ornamentation, metal structures, civil engineering and electrical engineering, with national projection. With this degree project, the company's quality management system has been designed and documented, with the aim of focusing continuous improvement efforts towards a management system that will allow you to define your processes and measure the results of your performance and satisfaction in the services offered to its customers.