Estudio de productividad, efectividad y carga laboral de los puestos de trabajo de Alca Ltda de Bucaramanga y el área metropolitana

Abstract

Alca Ltda. es una empresa comercializadora de electrodomésticos que se ha venido posicionando en el mercado colombiano los últimos 36 años. A raíz de su constante crecimiento los empleados han expresado estrés, insatisfacción y altos niveles de rotación y ausentismo dentro de la organización, por lo que se requirió realizar un estudio de carga laboral orientado a identificar los cargos mas afectados, diseñar sus perfiles, estandarizar procedimientos e implementar un estudio de tiempos, logrando como resultado determinar el tiempo productivo por cargo, los puestos con sobrecarga laboral, propuestas de indicadores para evaluar la efectividad de cada puesto y proyectar el número de personas requeridas para lograr un nivel de desempeño óptimo. Alca Ltda, is a marketer of household appliances company that has been positioning in the Colombian market for the last 36 years; as a result of the constant growth, it has led to employees express stress, labour dissatisfaction and absenseces in the organization. Therefore, it was necessary to carry out a workload study aimed to identify the most affected positions, designing their profiles, standardizing procedures and implementing a study of times achieving the result of determining the productive time by positions. Indicator proposes to evaluate the effectiveness of each position and project the number of people required to obtain the optimum level of labor performance.