Propuesta de mejora del proceso de radicación de cuentas médicas para la Clínica San Luis en Bucaramanga

Abstract

El proceso de radicación de la clínica San Luis de Bucaramanga presentan retrasos dando lugar a problemas financieros. Luego, se hace necesario mejorar el flujo de las operaciones de la radicación de cuentas médicas y generar un proceso mejorado para la clínica. Con tal fin, se realiza un diagnóstico inicial de procesos con el fin de identificar las actividades desarrolladas en el departamento de cuentas médicas. Posteriormente, se analiza el proceso de radicación de cuentas médicas de la Clínica San Luis para identificar el proceso de mejora. Con base en esto, se procede a diseñar un proceso mejorado para la radicación de cuentas médicas generado a partir de la metodología para el mejoramiento de procesos. Finalmente, se establecer un sistema de control para las actividades de los procesos adjuntos basado en indicadores de gestión.

The process of establishment at San Luis Clinic in Bucaramanga have delays resulting financial problems. Then, it is necessary to improve the flow of operations filing medical bills for generating an improved clinical process. To this end, an initial diagnosis of processes to identify activities in the department of medical bills is performed. Subsequently, the process of filing medical bills of the San Luis Clinic is analyzed to identify the improvement process. Based on this, an improved process is designed for filing medical bills generated from the methodology for process improvement process. Finally, a control system for the activities based on management indicators is established.