Responsabilidad civil extracontractual por actividades peligrosas de las plataformas digitales dedicadas a los servicios de domicilios

Abstract

La sociedad contemporánea se encuentra en constante avance tecnológico, lo que ha llevado al uso masificado de plataformas digitales para satisfacer todo tipo de necesidades. Entre estas plataformas, se destacan aquellas dedicadas a los servicios de domicilio, especialmente de víveres. Debido a su alta demanda, la prestación de estos servicios ha dado lugar a que surjan diferentes tipos de conflictos. Dentro de ellos, resaltan los relativos a la responsabilidad civil extracontractual, que a su vez surgen de la actividad que desempeñan los domiciliarios vinculados a alguna de las diferentes aplicaciones web. Cuando se presenta alguno de estos conflictos, en Colombia, el desarrollo legal que tienen estas plataformas y tanto los términos y condiciones que rigen las relaciones entre el operador y los domiciliarios, como entre operador y consumidor, no ofrecen herramientas para solucionar los pleitos judiciales que se presentan.