Integración documental ISO 9001, ISO 19770-1, ITIL e IAITAM en la Gestión de Activos de Tecnología Informática del área de Dirección General de Tecnología Banco de la República

Abstract

El Banco de la República de Colombia es un órgano del Estado de naturaleza única, con autonomía administrativa, patrimonial y técnica. Una de las funciones desarrolladas por el Banco es la de coordinar y dirigir la implementación de políticas y estándares de uso de tecnologías de información, telecomunicaciones, multimedia, seguridad informática y la seguridad electrónica asumida por la Subgerencia General de Servicios Corporativos que tiene como una de las áreas la dirección general de tecnología. El objetivo principal del presente trabajo es realizar la integración documental de la ISO 9001, ISO 19770-1, ITIL y NIST, en la gestión de activos de tecnología informática (TI) con el propósito de mejorar las prácticas del área de Dirección General de Tecnología en el Banco de la República. Para lograr este propósito en primer lugar, se identifican los requisitos y marcos de referencia de las normas y guías objeto de integración como base fundamental; luego, con los resultados encontrados se logra una integración en cuanto a las mejores prácticas ofrecidas para la gestión de activos TI, posteriormente se documentan los procedimientos recirculación de software, gestión de datos básicos TI, inventario de licencias y se realizó una plantilla para ficha técnica del software que dan respuesta a la integración en la gestión de activos; y finalmente, se socializa el trabajo realizado. Como resultado se obtuvo un documento guía que busca garantizar un uso eficiente de los recursos, una reducción en costos, una mejora en la gestión de los mismos y garantizar las políticas corporativas trazadas por el Banco. El Banco de la República de Colombia is a state body of a unique nature, with administrative, patrimonial and technical autonomy. One of the functions developed by the Bank is to coordinate and direct the implementation of policies and standards for the use of information technologies, telecommunications, multimedia, computer security and electronic security assumed by the Deputy General Manager of Corporate Services that has as one of the areas the general direction of technology. The main objective of this work is to carry out the documentary integration of ISO 9001, ISO 19770-1, ITIL and NIST, in the management of information technology (IT) assets with the purpose of improving the practices of the General Direction of Technology area in El Banco de la República. To achieve this purpose in the first place, the requirements and frameworks of the standards and guides subject to integration as a fundamental basis are identified; then, with the results found, an integration is achieved in terms of the best practices offered for it asset management, software recirculation procedures, basic IT data management, license inventory are subsequently documented and a template was made for the software data sheet that responds to the integration in asset management; and finally, the work done is socialized. As a result, a guiding document was obtained that seeks to ensure an efficient use of resources, a reduction in costs, an improvement in their management and guarantee the corporate policies drawn up by the Bank.