Diseño de entrevista por competencias dentro del proceso de orientación laboral realizada en la agencia de gestión y colocación de empleo Cajasan

Abstract

El presente trabajo de grado aborda el proceso de diseño y validación de un instrumento para la evaluación de competencias laborales, incorporado en el proceso de Orientación Laboral que se brinda a oferentes en la Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Cajasan. Inicialmente se realiza el diccionario de competencias estructurado en los 10 grupos ocupacionales que estipula la Clasificación Nacional de Ocupaciones, posteriormente se hace la validación de contenido con la participación de 11 profesionales encargados de los procesos de orientación e intermediación laboral en la institución. El diseño del instrumento parte del formato de orientación laboral, se crea adicional a este una guía de entrevista por competencias. Finalmente se realiza la validación del instrumento mediante un proceso de pilotaje con 235 usuarios, donde se obtiene por parte de los profesionales una medida del desempeño de la entrevista y se generan mejoras en algunos ítems de determinadas competencias. This final Bachelor’s assignment addresses the design and validation process of an instrument to assess job skills, integrated in the process “Orientación Laboral” that is provided to bidders in the “Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Cajasan”. Initially the dictionary containing 10 occupational groups, according to the “Clasificación Nacional de Ocupaciones”, is created. Then, the content validation is done with the aid of 11 professionals responsible for the processes of guidance and job placement in the institution. The design of this instrument is based on the job guidance pattern and, in addition to this, an interview guide by competencies is created. Afterwards, the instrument validation is performed by a pilot process with 235 users in which a measure of the interview performance is given by the experts and finally, improvements are made on some items of certain competencies.