Estudio comparativo de la gestión de la comunicación interna en Universidades públicas con acreditación de alta calidad en Antioquia

Abstract

El objetivo del presente trabajo es analizar de manera comparativa los enfoques de gestión de la comunicación interna en las universidades públicas con acreditación de alta calidad en Antioquia, que contribuya a futuro a la construcción de un modelo de comunicación interna para instituciones públicas de educación superior. Para seleccionar las universidades a comparar en este estudio, se tomaron tres criterios: 1) universidad pública, 2) con acreditación de alta calidad y 3) localizada en Antioquia. Las universidades que reunían las tres consideraciones fueron la Universidad Nacional de Colombia, sede Medellín, y la Universidad de Antioquia. De acuerdo con los objetivos y el soporte teórico, el presente trabajo se enmarca en una investigación descriptiva. El análisis de la gestión de la comunicación interna en las dos universidades se hizo con base en la información recogida a través de: 1) una serie de entrevistas semiestructuradas aplicadas en las dos instituciones al grupo directivo y a los comunicadores de las unidades académicas y administrativas, y 2) la revisión de la documentación existente sobre la gestión de la comunicación interna en ambas instituciones, incluidos estudios previos sobre sus sistemas de comunicaciones. Las variables para evaluar la gestión de la comunicación interna surgieron a partir del estudio de las teorías de la comunicación interna, los principios, normas y requisitos de los sistemas de gestión de la calidad y los lineamientos del Consejo Nacional de Acreditación.