Gerencia, estrategia y responsabilidad socioambiental. Competitividad en las pymes del sector servicios en el municipio de Palmira, Valle del Cauca

Abstract

Este artículo tiene como propósito analizar la competitividad en las pymes del sector servicios en el municipio de Palmira, Valle del Cauca. Las evidencias presentadas se basan en la información obtenida a través de un estudio descriptivo, utilizando la entrevista estructurada como herramienta principal de recolección de la información, la cual fue aplicada a cada uno de los gerentes de las pymes del sector servicios de la muestra escogida. Se caracterizaron los principales factores, internos y externos, que afectan la competitividad de las pymes, como la falta de componentes diferenciadores en los servicios ofrecidos, la falencia de innovación y la existencia de diversos impuestos que dejan pocas utilidades para invertir en las empresas, entre otras.