Planificación del sistema de gestión para la sostenibilidad de la agencia de viajes Santur L’alianxa sede A y B, bajo los requerimientos de la NTS-TS 003

Abstract

El presente trabajo se basa en la descripción, diagnóstico y análisis de las actividades que se relacionan directa e indirectamente con el objeto social de la Agencia de Viajes SANTUR L’ALIANXA y que afectan de una u otra manera el entorno natural que los rodea. SANTUR L’ALIANXA cuenta con dos sedes ubicadas en la ciudad de Bucaramanga, Santander, las cuales generan altas cantidades de residuos contaminantes que no estaban siendo tratados de manera idónea. El objetivo principal del presente proyecto, fue elaborar un Sistema de Gestión sostenible, mediante el cual se pudieran mitigar los efectos negativos producidos contra el medio ambiente. Inicialmente se realizó una evaluación general de las labores tanto administrativas como operativas de la empresa. Esto permitió conocer un panorama general de la situación, el cual es pieza clave de las decisiones futuras. Posteriormente, se consultó para la realización del marco legal que rige en Colombia en este aspecto; con ello se busca certificar las determinaciones futuras en los reglamentos nacionales. A continuación, se evaluaron los impactos para finalmente poder hacer la formulación de programas, a través de los cuales se compromete a la empresa a ajustar e implementar buenas prácticas que beneficien tanto al ecosistema como a la reputación, la economía, la productividad y sostenibilidad de la misma.

The following work describes, diagnoses and analyses the enviromental impact of the activitiies relating and indirectly to the corporate mision of the “SANTUR L’ ALIANXA” Travel Agency operates the satellite offices located in the city Bucaramanga, Santander. Both locations generate high quantities of waste treated improperly. The main purpose of this Project is to design a sustainable resource-management system to mitigate the negative effects of such practices on the evironment. An evaluation of both administrative and operational tasks in the agency allowed for a general view of the issues, key for future decisión-making procedures. This was followed by a consult and study of the established legal framework in Colombia on the respective matters in order to implement new plans in accordance with national policies. Lastly, and impact evaluation took place to plan programas that take the company on a path to adjust and implement good to benefit their reputation, economy, productivity, sustainability and their surrounding ecosystem.