Influencia de la comunicación interna en la retención del talento en entornos de alta exigencia: estudio de los procesos de inducción, percepción organizacional e identidad axiológica en el Hospital Público Veterinario de Pereira

Abstract

La presente investigación aborda el impacto de la comunicación interna en la retención del talento en entornos de alta exigencia, tomando como caso de estudio el Hospital Público Veterinario de Pereira. Fundamentado en los aportes de Welch y Jackson (2007), quienes señalan que la coherencia comunicativa es un factor determinante en la percepción de pertenencia, este estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre los procesos de inducción, la percepción de los colaboradores y la identidad axiológica, y su incidencia en la permanencia del personal. Se empleó un enfoque mixto con enfoque cualitativo: se realizaron entrevistas semiestructuradas a 15 colaboradores de diversas áreas y se aplicó una encuesta a 61 integrantes del equipo. Entre los principales hallazgos, se identificó que la ausencia de protocolos de inducción estandarizados y la limitada retroalimentación formal debilitan la comprensión de los valores institucionales y afectan la motivación.