Diseño de un software para la administración de lecciones aprendidas de apoyo a la gestión del conocimiento. caso: oficina TIC de la Alcaldía de Bucaramanga, dimensión seis del modelo integral de planeación y gestión

Abstract

El Sistema de Registro y Gestión del Conocimiento desarrollado surge de la necesidad de preservar el conocimiento de las personas que trabajan en la Alcaldía de Bucaramanga, debido a su rotación permanente y a la falta de una estrategia que permita la transferencia de los procesos de aprendizajes y mejores prácticas. El proyecto requirió recopilar conocimientos y buenas prácticas sobre el tema a fin de diseñar un software para el registro de lecciones aprendidas como prueba piloto y de fácil aplicación para la Oficina Asesora en TIC de la Alcaldía de Bucaramanga. Se diseñó en implementó un Sistema de Información para soportar el registro, la consulta y gestión de lecciones aprendidas, la cual debe recopila y almacena en un repositorio digital ese conocimiento de las personas. El sistema de información se desarrolló siguiendo la metodología RUP usando Zend Framework, una base de datos Mysql 5.6 y como herramienta de desarrollo PHP 5.6.y fue documentado con el lenguaje de modelado UML para representar los procesos requeridos. El sistema de información es un aporte para la Alcaldía de Bucaramanga pues da inicio a una estrategia para la gestión del conocimiento en la entidad y apoya la dimensión seis del Modelo Integral de Planeación y Gestión – MIPG. The Registration and Knowledge Management System developed, comes from the need to preserve the knowledge of the people who work in the Municipality of Bucaramanga; due to its permanent rotation and the lack of a strategy that allows the transfer of learning processes and better practices. The project required to gather knowledge and good practices related to the subject in order to design a software for the registration of lessons learned as a pilot test and easy to apply for the ICT Advisory Office of the Municipality of Bucaramanga. An Information System was designed to support the registration, consultation and management of lessons learned, which should collect and store that knowledge of people in a digital repository. The information system was developed following the RUP methodology using Zend Framework, a Mysql 5.6 database and as a PHP 5.6 development tool, and was documented with the UML modeling language to represent the required processes. The information system is a contribution to the Bucaramanga City Hall as it starts a strategy for knowledge management in the entity and supports the sixth dimension of the Integral Planning and Management Model – in Spanish MIPG.