Identificación de factores de riesgo psicosocial y evaluación de clima laboral en personal de Metro cinco Plus S.A

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo Identificar los factores de riesgo psicosocial y el clima organizacional del personal de Metrocinco Plus S.A., que pertenecen al área administrativa, mantenimiento y operarios. Es un estudio no experimental, de diseño transversal - descriptivo. La muestra está conformada por 64 trabajadores de dicha empresa, distribuidos entre hombres y mujeres, con un rango de edad que oscila entre los 19 y 69 años de edad, con una media de 34.77 y una desviación estándar de 11.3 Se aplicó el cuestionario de factores psicosociales en el trabajo (CFP), desarrollado por Espinosa y Romero (2002), y fue diseñado para evaluar 5 factores propios del trabajo: 1) Labores y condiciones de su realización, 2) Organización del trabajo y gestión empresarial, 3) Relaciones interpersonales, 4) Factores extra laborales que inciden en el trabajo, y 5) manifestaciones asociadas con riesgos psicosociales. Se aplicó la escala multidimensional de clima organizacional (ECO), desarrollada por Fernandes (2008) que abarca cinco factores: 1) apoyo del jefe y la organización, 2) recompensa, 3) confort físico, 4) control/presión y 5) cohesión entre colegas. Se utilizó el IBM SPSS Statistics Visor para el análisis de datos. Los resultados establecen como principales riesgos que el 85.9% de los trabajadores se preocupa por el alto nivel de responsabilidad que posee el cargo que desempeñan. Así mismo, el 90.6% de la muestra, señala que su trabajo requiere ser realizado cuidadosamente, el 15.6% de los casos reporta que el jefe nunca tiene en cuenta la opinión de los trabajadores para tomar decisiones, un 12.5% señala que los superiores no los tratan a todos por igual, y el 10.9% manifiesta que el ambiente en el que se desempeñan nunca es comprensivo y respetuoso. Se encontraron variables con puntajes de consideración, lo cual se sugiere intervención para reducir su impacto.

ABSTRACT This study aims to identify the psychosocial risk factors that influence the organizational climate of Metrocinco plus SA staff, belonging to the administrative area, maintenance and operators. It is a non-experimental study descriptive design. The sample consists of 64 employees distributed between men and women, with an age range of 19 and 69 years, a mean of 34.77 and a standard deviation of 11.3. Psychosocial Factors Questionnaire at work (PIC), developed by Espinosa and Romero (2002) was applied, the latter was designed to evaluate 5 factors own work: 1) Work and conditions of its realization, 2) Work organization and management business, 3) interpersonal relationship, 4) non-work factors that affect work, and 5) manifestations associated with psychosocial risks. The multidimensional scale of organizational climate (ECO) was applied, developed by Fernandes (2008), covering five factors: 1) boos and organization´s support, 2) reward, 3) physical comfort, 4) Control / pressure and 5) cohesion among colleagues. IBM SPSS Statistics Viewer was used for data analysis. The results established as the principal risks that 85.9% of workers are concerned by the high level of responsibility in the position they play. Also, 90.6% of the sample said that their work needs to be done carefully, 15.6% of cases reported to the boss never takes into account the worker’s opinion to make decisions, 12.5% indicated that superiors don\'t treat everyone equally, and 10.9% say that the environment in which they operate is never understanding and respectful. Variables with scores of consideration were found, which suggests intervention to reduce their impact.