Propuesta teórica para la reingenieria del proceso administrativo de la empresa de calzado DRAKO, de la ciudad de Bucaramanga.

Abstract

La empresa de Calzado Drako, de la ciudad de Bucaramanga, a principios de la década de 2010 atravesó por dificultades debido a la crisis que golpeó el sector de la manufactura de calzado en el país, como respuesta a la crisis la empresa se encuentra replanteando sus estrategias competitivas, para adaptarse a las nuevas condiciones del mercado. Como parte de estas estrategias de cambio y mejoramiento, la empresa decidió revisar y reformular sus prácticas administrativas. Resultado de esta revisión y reformulación, la propuesta contiene la formulación de una reingeniería a nivel de procesos productivos, para lo cual se caracterizaron los procesos y procedimientos administrativos, aplicando metodologías de algunos referentes nacionales y a su vez, se identificaron oportunidades de mejora que permitieron el rediseño del proceso administrativo. Finalmente, y como complemento de este rediseño, se realizó una propuesta de un sistema de indicadores que permitiera la medición y el seguimiento de la implementación de los cambios propuestos.

The Drako Shoe Company, of the city of Bucaramanga, in the early 2010s went through difficulties due to the crisis that hit the manufacturing sector of footwear in the country, in response to the crisis the company is rethinking their competitive strategies to adapt to new market conditions. As part of these strategies for change and improvement, the company decided to revise and reformulate their administrative practices. Result of this review and reformulation, the proposal contains the formulation of a level reengineering production processes, for which administrative processes and procedures were characterized by applying methodologies of some national benchmarks and in turn, opportunities for improvement were identified that allowed the redesign of the administrative process. Finally, and in addition to this redesign, a proposal for a system of indicators that would measure and monitor the implementation of the proposed changes was performed.