Consolidación del modelo de gestión por competencias en la organización Higuera Escalante & CIA, LTDA

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo consolidar y validar un modelo de gestión de competencias institucionales y específicas de cargos asistenciales de las unidades de atención, laboratorio clínico, banco de sangre y toma de muestra extramural, con el fin de que dichas competencias se alineen a la planeación estratégica que tiene la organización Higuera Escalante & Cía. Ltda. Todo esto surge a partir del proceso de acreditación y el crecimiento de la empresa en los últimos años, para dar cumplimiento a la demanda del servicio que tiene actualmente, y así poder seleccionar, formar, capacitar y evaluar, al personal que desempeñará el cargo de manera exitosa, para este proyecto se utilizaron una serie instrumentos con el fin de definir las competencias que identificaran a la organización por la calidad del servicio lo cual ha hecho líder en el Nororiente colombiano, realizando una entrevista con el fin de conocer los cargos asistenciales aplicada para los colaboradores que han desempeñado el cargo de manera exitosa y se desarrolló el método Delphi que cuenta con un panel de expertos conformado por direccionamiento, coordinadores y/o lideres para obtener los resultados esperados. This paper aims to consolidate and validate a model of institutional management and care specific charges competencies care units, clinical laboratory, blood bank and making extramural shows, so that these skills are aligned to the strategic planning that has organization Higuera Escalante & Co. Ltda. All this arises from the accreditation process and the growth of the company in recent years, to fulfill with the demand for the service that you currently have, so you can select, educate, coach and evaluate staff who will play the successfully charge for this project a series of instruments to define the skills to identify the organization for the quality of service which has made a leader in the Colombian Northeast were used, conducting an interview in order to know the charges assistance applied for employees who have served as successfully and the Delphi method which has a panel of experts formed by board of directors, coordinators and / or leaders to get the expected results.