Modelo de desarrollo de clientes: la creación de clientes y la creación de empresa aplicada a la producción hortofrutícola sostenible de la comunidad de El Retiro de los Indios

Abstract

El modelo de desarrollo de clientes formulado por Steve Blank y Bob Dorf (2013) consta de cuatro pasos: descubrimiento de clientes, validación de clientes, creación de clientes y creación de la empresa. Este modelo es muy útil para probar las hipótesis formuladas sobre un modelo de negocios (mercados, clientes, canales y precios), y para convertir los supuestos en hechos. Partiendo de lo anterior, en este capítulo se desarrollan las dos últimas etapas: creación de clientes y creación de la empresa, que corresponden a la ejecución y la consolidación de elementos tangibles que les permitan a los miembros de la comunidad de El Retiro de los Indios pasar de los supuestos a los hechos, para llevar al nivel de la formalización de la empresa su emprendimiento comunitario. Mediante el trabajo conjunto realizado entre docentes, estudiantes y comunidad, se lograron definir para la creación de clientes un logo, una marca, un eslogan, el enfoque de marketing, mecanismos para crear un sistema de información de clientes y estrategias de comunicación. El componente de empresa abarca la misión, la visión, los estatutos de la nueva organización, la capacitación en el proceso de constitución de una empresa y la definición del tipo de sociedad.