Ni fiasco, ni error. Desaciertos comunicacionales y desarrollo de marca

Abstract

El trabajo de investigación “Ni fiasco, ni error. Desaciertos comunicacionales y desarrollo de marca” describe y profundiza lo ocurrido en dos acontecimientos publicitarios que fueron altamente criticados y señalados por el público colombiano en su momento. Homecenter, con su campaña “La Casa de La Selección” y Comcel con “Perros de Raza Famosa” fueron las marcas y campañas involucradas respectivamente en los desaciertos que se abordaron. La investigación fue estructurada con el fin de analizar las situaciones correspondientes desde la perspectiva de los públicos directamente afectados, para lo cual se realizaron entrevistas semi estructuradas y con expertos que arrojaron información vinculada con elementos expuestos teóricamente como la comunicación, las marcas, la web 2.0, entre otros.