Diagrama de procesos para establecer la diferencia entre garantia legal y responsabilidad por producto defectuoso

Abstract

Este trabajo de grado desarrolla un diagrama mediante el cual las partes involucradas en una relación de consumo, consumidor; productor y proveedor, podrán comprender cuál es origen de la diferencia en los conceptos de garantía legal y de responsabilidad por daños por producto defectuoso, los cuales son un mecanismo de protección al consumidor y una manera de hacer valer sus derechos, tomando como punto de partida la Ley 1480 de 2011 o Estatuto del Consumidor. Para el desarrollo de dicho diagrama se realizó un estudio teórico del derecho del consumo en Colombia y de los concepto antes enunciados mediante el método analítico así como un estudio desde cada una de las fuentes del derecho y desde el punto de vista económico de las nociones relevantes que giran entorno a la relación entre el consumidor y proveedor-productor This paper provides a flowchart by which the origin of the difference between legal warranty and liability by defective products concepts guide the consumer, producer and supplier, as a consumer protection mechanism and a way of asserting their rights, taking as a starting point the Consumer Protection Statute, the 1480 Act of 2011. This flowchart is the result of a theoretical study of the consumer law in Colombia and the concepts set forth above by the analytical method, as well as a study of relevant aspects of consumer and supplier — producer relationships based on each of the sources of law and on an economic point of view.