Plan de mejoramiento de estrategias para incrementar la participación de la tarjeta de crédito de marca compartida le Collezioni

Abstract

El Banco Davivienda S.A es una institución financiera, orientada a satisfacer las necesidades de las personas por medio de la solidez, eficiencia e integridad en todos los servicios prestados a sus clientes. Dentro del banco se encuentra el área Dirección de negocios Cobranding enfocada a la emisión de tarjetas de crédito de marca compartida las cuales están destinadas a ofrecer grandes beneficios a sus tarjetahabientes por medio de las diferentes alianzas entre comercios. El presente proyecto es una propuesta de mejoramiento de estrategias con la finalidad de mejorar el posicionamiento de la tarjeta de crédito de marca compartida Le Collezioni del Banco Davivienda S.A e incrementar la participación en el mercado brindando una mejor atención a los clientes.

The Bank Davivienda S.A is a financial institution, orientated to satisfying the needs of the persons by means of the solidity, efficiency and integrity in all the services given to his clients. Inside the bank the area Direction Cobranding is focused on the emission of credit cards in shared brand, which are destined to offer big benefits to his clients, by means of the different alliances between trades. The present project is an offer of improvement of strategies with the purpose of improving the positioning of the credit card of shared brand “Le Collezioni” of the Bank Davivienda S.A and increasing the market share, offering a better attention to the clients.