Selección de una estructura de red logística de distribución para el programa mercados campesinos usando técnicas de toma de decisiones multicriterio

Abstract

El programa Mercados Campesinos propone mejorar su operación comercial mediante el empleo de una red logística de distribución, para lo cual debe seleccionar la estructura de red que se ajuste a sus objetivos, entre las alternativas “Envíos directos”, “Cross docking”, “Hub y Spoke” y “Almacenamiento con recogida del cliente”. Para adoptar esta decisión se aplicó el proceso analítico jerárquico (PAJ), el cual permite establecer criterios de decisión y valorar alternativas en función de las prioridades de los decisores, se realiza análisis de dominancia y se emplean técnicas de normalización y PAJ; el proceso fue acompañado por un panel de expertos. Los resultados obtenidos resaltan la importancia y utilidad del empleo de técnicas de decisión multicriterio al abordar decisiones complejas que involucren un gran conjunto de variables, lo cual permite disminuir la incertidumbre en el proceso de toma de decisiones; finalmente, se destaca el valor de estas metodologías en procesos sociales. The Farmers’ Markets program proposed improvement to its commercial operation through the use of a distribution network; thus, it was necessary to select a network structure that met the objectives. Network structures included direct shipment, cross docking, hub-and-spoke, and storage with customer pick-up. The analytic hierarchy process (AHP) was used to make this decision in order to determine decision criteria and assess alternatives based on the priorities of the decision-makers. Dominance analysis was conducted and normalization methods and AHP were used; this process was supported by an expert panel. The results obtained highlight the importance and utility of multiple criteria decision-making techniques when addressing complex decisions involving many variables, which reduces uncertainty in the decision-making process. Hence, the value of such methodologies in social processes is also emphasized. O programa Mercados Camponeses propõe melhorar sua operação comercial mediante o emprego de uma rede logística de distribuição, para o qual deve selecionar a estrutura de rede que se ajuste a seus objetivos, entre as alternativas: Envios diretos, Cross docking, Hub e Spoke e Armazenamento com coleta do cliente. Para adotar esta decisão se aplicou o Processo Analítico hierárquico (PAJ), o qual permite estabelecer critérios de decisão e valorizar alternativas em função das prioridades dos que tomam as decisões, se realiza análise de dominância e se empregam técnicas de normalização e PAJ; o processo foi acompanhado por um painel de expertos. Os resultados obtidos ressaltam a importância e utilidade do emprego de técnicas de decisão multicritério ao abordar decisões complexas que envolvem um grande conjunto de variáveis, o qual permite diminuir a incertezas no processo de toma de decisões; finalmente, se destaca o valor destas metodologias nos processos sociais.