Incidencia del área de comunicaciones en la implementación del sistema de gestión de innovación en las Utilities (ISA, EPM, ISAGEN)

Abstract

Las estrategias de competitividad empresarial suelen basarse en factores de producción, en eficiencias o en innovación. Las empresas que han enfocado su estrategia de competitividad en esta última son las que han tenido mayor éxito en incrementar su competitividad, siendo más rentables y mostrando niveles de crecimiento organizacional. Además, se han vuelto más eficientes en sus procesos y han podido incursionar, con mejores resultados, en nuevos mercados, según estudios del Foro Económico Mundial – FEM. Cuando la innovación es declarada al interior de las organizaciones como parte de la estrategia, ésta se convierte en el apalancador de la competitividad. Sin embargo, para ello, es necesario implementar un sistema de gestión de innovación sostenible que permita crear y adaptar nuevos procesos de manera permanente y en todos los niveles de la organización. En esta investigación se pretende encontrar, a partir del análisis de casos de éxito de utilities que han consolidado sus sistemas de gestión de innovación, cómo incide, impacta y contribuye la comunicación a la generación de una cultura pro innovación que permee al ADN empresarial y se refleje en los comportamientos organizacionales, propiciando así la sostenibilidad del sistema de gestión de innovación implementado.