Actualización de la estrategia para alcanzar las metas del departamento de craqueo catalítico 2016 - 2020 de la refinería de Barrancabermeja -- Bucaramanga: Universidad Pontificia Bolivariana-Seccional Bucaramanga, 2016

Abstract

Como estrategia para mejorar el desempeño del departamento craqueo catalítico I, se decide actualizar el plan estratégico y táctico, ya que de acuerdo a la revisión del diagnóstico inicial se concluyó que este departamento no ha logrado los resultados esperados a pesar de tener una estrategia ya establecida, el estado de esta situación se basa en el incumplimiento de los indicadores que miden la efectividad de la operación desde varios aspectos: efectividad operacional, eliminación de defectos y productividad. Principalmente se realizaron reformas en el contenido de la estrategia interna, filosofía, misión, meta, entre otros; modificando y proponiendo de una forma más didáctica y entendible la cartilla de estrategia y metas del negocio del departamento. Además se planteó una metodología que permitiera al departamento hacer que la nueva estrategia táctica y operativa fuera efectiva, controlada y evaluada para generar un mejor desempeño en este departamento. Y finalmente se diseñó un portal de datos que le permitieran a los empleados tener un fácil acceso a la información de riesgos, seguimientos y resultados del departamento, con el fin de incrementar el sentido de pertenencia y compromiso al trabajo y al departamento.

In the interest of improving the performance of catalytic I cracking department decided to update the strategic and tactical plan because after reviewing the information in the initial diagnosis was concluded that this department has not achieved the expected results despite having an established strategy, the status of this situation is based on breach of the indicators that measure the effectiveness of the operation from several aspects: operational effectiveness, productivity and eliminating defects. Mainly reforms were made in the content of the internal strategy, philosophy, mission, goal, among others; modifying and proposing a more didactic and understandable form primer strategy and business goals of the department. In addition a methodology that would allow the department to make the new tactical and operational strategy to be effective, controlled and evaluated to generate better performance in this department was raised. And finally a data portal that would allow employees easy access to information risk, monitoring and results of the department, in order to increase the sense of ownership and commitment to work and design department was.