Comunicación directiva y liderazgo, su incidencia en la aceptación de la gestión del cambio en la comunidad educativa del colegio franciscano del Verrey Solis de Bucaramanga.

Abstract

La presente monografía tiene como fin identificar las percepciones de los públicos frente la comunicación directiva, las cuales surgen a partir de la gestión del cambio. Para ello, se toma como objeto de estudio al Colegio Franciscano del Virrey Solís de Bucaramanga, pues durante el último año ha presentado cambios significativos de calidad académica, identidad visual, infraestructura, horarios, entre otros, los cuales han obligado a una reestructuración organizativa y administrativa, que ha impactado tanto a públicos internos como externos. En ese sentido, se realiza un estudio de las percepciones que tienen los padres de familia y los líderes de la alta y media gerencia sobre los cambios presentados en la gestión del actual rector, con el fin de identificar la influencia de la comunicación y el liderazgo en este proceso, para plantear finalmente, una Solución Estratégica de Comunicación, SEC, que aporte a la aceptación de los cambios y la movilización de la comunidad en respaldo de los mismos. Palabras clave: liderazgo, comunicación directiva, comunicación organizacional, gestión del cambio, percepciones, aceptación.

This paper aims to identify the public’s perceptions of executive communication, from the directive communication, which arise from change management. For this purpose, it is taken as a case of study to the Colegio Franciscano del Virrey Solís of Bucaramanga, as during the last year has introduced significant changes in academic quality, visual identity, infrastructure, timetables, among others, which have forced an organizational restructuring and management of both internal and external public hearings. In that sense, a study of the perceptions of parents and leaders of top and middle management is performed in order to identify the influence of communication and leadership in managing change, to finally créate an Identity, Image, Public Relations and Communication Strategic Plan, to provide the acceptance and mobilization to uniform, administration, employees and reshuffle changes.