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Universidad Pontificia Bolivariana
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Resumen
Los sistemas de gestión son considerados por la International Standardization Organization (ISO), como un “conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos…”, por lo tanto, estos constituyen un mapa de acción que permite tanto planificar y establecer responsables así como controlar y hacer un seguimiento, para evidenciar la correcta gestión de la organización.
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