Análisis de los criterios de asignación de clientes del Banco Davivienda a las sucursales ubicadas en todo el país

Abstract

El Banco Davivienda es una empresa Líder a en Colombia y en la cual se realizó el siguiente proyecto que tiene como objetivo principal analizar los criterios de asignación de clientes del banco Davivienda a las sucursales ubicadas en todo el País. Luego de realizar los estudios respectivos, se evidencio que para la institución es indispensable tener herramientas que apoyen a la optimización de procesos (Campañas) con el fin de reducir los tiempos empleados en diferentes procesos. Por lo anterior, en el siguiente documento se explica detalladamente la optimización de uno de los procesos que se llevan a cabo en el Departamento de Canales y Campañas Comerciales. Bank Davivienda is a Company Lider in Colombia, this project has a principal purpose to analyze the criteria from a assignment to customers located in all the country. After Realice the investigation, it was shown that for the Company is essential have tools to support the optimization of processes (campaigns) in order to reduce time spent on different processesTherefore, in the following document explains in detail the optimization of the processes realized in the Department of Commercial Channels and Campaigns.