Diseño e implementación de plan de mejora para el proceso de seguimiento a la formulación estratégica

Abstract

Este trabajo tiene como objetivo desarrollar un plan de mejora para el proceso de Seguimiento a la Formulación Estratégica, fomentando la cultura de Pensamiento Estratégico en cada uno de los Niveles de la estructura administrativa de Centrales Eléctricas de Norte de Santander. Con este proyecto se resalta la importancia del trabajo en sinergia entre los procesos de una empresa, enfatizándose en los de Planeación Estratégica, obteniéndose con esta: información oportuna para Toma de Decisiones, desarrollo de las actividades de los procesos alineadas en pro del cumplimiento de los Objetivos Estratégicos y seguimiento oportuno de la Indicadores Estratégicos que permitan la realimentación a la Formulación Estratégica. Para crear una cultura empresarial es necesario implementar diversos mecanismos que formen un hábito en el quehacer empresarial, se resaltan los Acuerdos de Nivel de Servicio y Comités.

This work develops an improvement plan for the process of tracking to the Strategic Formulation, promoting the culture of strategic thinking in each of the levels of the administrative structure of Centrales Eléctricas de Norte de Santander. With this project is highlighted the importance of work in synergy between the processes of a company, emphasizing on Strategic Planning, obtaining: Timely information for Decision Making, development of process activities aligned toward accomplish the Strategic Objectives and timely monitoring of the strategic indicators that allow feedback for the Strategic Formulation. To create a corporate culture is necessary to implement various mechanisms forming a habit in the business activity, the Service Level Agreements and Committees are highlighted.