Desarrollo de estrategias comerciales para el Laboratorio de Servicios Especializados en Suelos de la Facultad de Ingeniería Civil
Fecha
2014-03Director/Asesor
Director. Torrado Gómez, Luz Marina
Tipo de contenido
Trabajo de grado
Citación
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemDocumentos PDF
Resumen
Durante este trabajo se desarrolló una comparación del manual de calidad existente en el
laboratorio de Ingeniería Civil con el fin de realizar una actualización con respecto a la
norma de calidad ISO/IEC 17025, la cual rige las buenas prácticas para los laboratorios
en donde se practiquen ensayos. Con el fin de cumplir con diversos lineamientos que se
mencionaban en la norma se diseñaron instructivos de ciertos ensayos que se practican
en el laboratorio, con imágenes alusivas para que todo el personal que esté utilizando el
laboratorio siempre tenga presente la realización de cada ensayo. Además se aprovechó
esta oportunidad para estudiar y desarrollar posibles estrategias comerciales que puedan
mejorar el servicio y la visibilidad de los servicios que presta el laboratorio en el mercado.
Entre dichas estrategias se encuentra el desarrollo de una página web que se describe en
el presente trabajo en el cual se hizo una recopilación de toda la información necesaria
para alimentar y crear así una herramienta diseñada para el cliente del laboratorio. During this work a comparison of existing quality manual in the laboratory of Civil
Engineering in order to perform an upgrade from the standard ISO / IEC 17025 quality
that governs best practices developed for laboratories where practice assays. In order
to meet various guidelines that were mentioned in the standard instructional certain
tests that are practiced in the laboratory, alluding to all personnel using the lab always
keep in mind the performance of each test images were designed. Also took advantage
of this opportunity to study and develop potential business strategies that can improve
the service and the visibility of the services provided by the laboratory to the market.
Among these strategies is the development of a website that is described in this paper
in which a collection of all the information needed to feed and create a tool designed to
the customer \'s laboratory was made.
Palabra/s clave
Ingeniería Civil
Normas técnicas - ISO
Normas técnicas - IEC 17025
Contaminación de suelos
Sitios web
Estrategia
Colecciones
- Trabajos de grado [6178]
El ítem tiene asociados los siguientes ficheros de licencia: