Estudio de métodos y tiempos aplicado a procedimientos dentro de los

Abstract

La práctica empresarial desarrollada en la ESE Hospital Universitario de Santander tuvo como principal propósito el desarrollo de un Estudio de métodos y tiempos enfocado esencialmente a los “Procesos Misionales” de la entidad donde a través de observación directa se tomaron los tiempos de las diferentes actividades que intervienen en cada uno de estos procesos, y utilizando las fórmulas estadísticas para muestreo pertinentes para este tipo de estudio y las fórmulas para hallar los Tiempos Normales y Estándar. De esta manera se pretende hallar posibles inconvenientes que hagan que el desarrollo normal de estos procesos se retrase, y proponer acciones de mejora, dándolas a conocer a los directamente encargados de cada uno de los servicios. Los procesos a los cuales se les aplicó dicho estudio fueron acordados con los encargados de cada uno ellos y son los siguientes:  Análisis Químico de muestras de sangre para pacientes ambulatorios y hospitalizados – Laboratorio Clínico.  Ingreso, atención y egreso a pacientes de consulta externa – Servicios Ambulatorios.  Dispensación de medicamentos – Farmacia.  Rayos X – Apoyo Diagnóstico.  Egreso de pacientes del servicio – Urgencias.  Despacho intrahospitalario de componentes sanguíneos (Glóbulos rojos) – Banco de Sangre.  Consulta Externa – Oncología.  Lavado y esterilización de material interno proveniente de cirugía – Central de Esterilización.  Atención nutricional a pacientes hospitalizados – Nutrición.

The managerial practice development in E.S.E Hospital Universitario de Santander has as a main purpose the development of a Study of methods and times focused essentially in “Missional Processes” of the institution where through direct observation the times were taken of the different activities involved in each of these process, and using the statistics equations required to this type of study, and the equations to find the standard and normal times. This approach is intended to identify potential problems that render the normal development of these processes are delayed, and propose actions for improvement, making them known to those directly responsible for each service. The processes which were applied these studies were agreed with the directly responsible of each of these and the processes are:  Chemical Analysis Blood samples for outpatients and inpatients - Clinical Laboratory.  Income, care and exit to outpatient - Outpatient Services.  Dispensing of drugs – Pharmacy.  Discharge of patients – Emergencies.  Internal dispatch of blood components (RBC) – Blood Bank  Outpatients – Oncology.  Washing and sterilization of internal material from surgery – CSSD.  Nutritional care for inpatients – Nutrition.