Rediseño, documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad en la Empresa Supply Chain Services Net LTDA. "SCS NET LTDA." en Atención de los Requisitos de la NTC 9001:2008.

Abstract

En este proyecto de grado se muestra y se evidencia el rediseño, la documentación e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, en atención de los requisitos de norma NTC ISO 9001:2008. Las etapas principales del proyecto son: • Se desarrolló el análisis del diagnóstico inicial, específicamente en los puntos débiles de la Empresa. De esta manera, se utilizó la herramienta del cuestionario, evidenciando la situación actual de SCS NET LTDA. • Se implementaron cambios de la norma ISO NTC 9001: 2008 al Sistema de gestión de la calidad. Así mismo, se rediseñó los objetivos de calidad, la política de calidad y el modelo del sistema de gestión de la calidad basado en procesos y los documentos necesarios requisito de la norma NTC ISO 9001:2008 Además, se llevó a cabo la sensibilización pertinente al personal de la empresa para fortalecer el cambio de cultura que se buscaba al implementar el Sistema de Gestión de Calidad, en atención de los requisitos de la NTC 9001:2008. • En la etapa de documentación , se reajustaron los procedimientos y formatos requeridos por la norma ISO 9001:2008 • Se dio a la puesta en marcha los indicadores de Gestión y la implementación de la documentación. • Se generó propuestas de mejora, análisis del alcance adecuado del sistema por medio de acciones correctivas, preventivas y de mejora. • Se efectúo la Auditoria Interna y de seguimiento correspondiente, con óptimos hallazgos. Por último el diagnóstico final dio por terminado el proyecto de grado, ofreciendo los resultados obtenidos y mostrando el cumplimiento de los objetivos.