Rediseño, documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad en la Empresa Supply Chain Services Net LTDA. "SCS NET LTDA." en Atención de los Requisitos de la NTC 9001:2008.

Abstract

En este proyecto de grado se muestra y se evidencia el rediseño, la documentación e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, en atención de los requisitos de norma NTC ISO 9001:2008. Las etapas principales del proyecto son: • Se desarrolló el análisis del diagnóstico inicial, específicamente en los puntos débiles de la Empresa. De esta manera, se utilizó la herramienta del cuestionario, evidenciando la situación actual de SCS NET LTDA. • Se implementaron cambios de la norma ISO NTC 9001: 2008 al Sistema de gestión de la calidad. Así mismo, se rediseñó los objetivos de calidad, la política de calidad y el modelo del sistema de gestión de la calidad basado en procesos y los documentos necesarios requisito de la norma NTC ISO 9001:2008 Además, se llevó a cabo la sensibilización pertinente al personal de la empresa para fortalecer el cambio de cultura que se buscaba al implementar el Sistema de Gestión de Calidad, en atención de los requisitos de la NTC 9001:2008. • En la etapa de documentación , se reajustaron los procedimientos y formatos requeridos por la norma ISO 9001:2008 • Se dio a la puesta en marcha los indicadores de Gestión y la implementación de la documentación. • Se generó propuestas de mejora, análisis del alcance adecuado del sistema por medio de acciones correctivas, preventivas y de mejora. • Se efectúo la Auditoria Interna y de seguimiento correspondiente, con óptimos hallazgos. Por último el diagnóstico final dio por terminado el proyecto de grado, ofreciendo los resultados obtenidos y mostrando el cumplimiento de los objetivos.

In this grade Project is evident the redesing, documentation and implementation of the Quality management system, in response to the ISO 9001:2008 The main Project stages are: • Analysis of initial diagnosis, specifically of the weaknesses of the company. This initial stage was conducted using the questionnaire tool, showing the current status of SCS NET LTDA. • Changes implementation of NTC ISO 9001: 2008 Quality Management System, identifying process changes that the company wants to implement in the Quality Management System and the interaction between them. At this stage redesign quality objectives, quality policy and model management system based on quality processes and necessary documents, requirement of ISO 9001:2008 Standard NTC also be made relevant to staff awareness company to strengthen the culture change that being sought to implement the Quality Management System, in response to the ISO NTC 9001:2008.requirements. • In the stage of documentation, procedures were adjusted and formats required by ISO 9001:2008. • Launch the indicators and document implementation. • Generating proposals for improvement, analysis the proper scope of the system through corrective actions, preventive and improvement. • Finally, the final diagnosis finishing the project grade, providing the results and demonstrating compliance with the objectives.