Propuesta metodológica de planeación según guía pmbok® para el diseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2015 en la empresa Madecor S.A.S

Abstract

El presente trabajo busca presentarle a la empresa MADECOR S.A.S, una propuesta de diseño e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001 de 2015, haciendo énfasis en la fase de planeación de actividades del Proyecto establecida en la guía PMBOK® sexta edición, de forma específica en cuanto a la gestión del alcance y tiempo. Todo esto con el propósito de preparar el camino para una futura implementación y la certificación de calidad de la organización. La empresa se dedica al servicio de diseño, instalación y adecuación de bienes muebles para la construcción. Dentro del proyecto, se plantean acciones para implementar los cambios necesarios para lograr un sistema de calidad, mediante una política de calidad total, mejoramiento constante y satisfacción de las partes interesadas. Para el desarrollo del presente trabajo aplicado, inicialmente se realizó el análisis de la adecuación estratégica del proyecto; posterior a esto, se procedió con el diagnóstico, recolección y análisis de información para determinar las problemáticas a tratar y la situación de la entidad en cuanto a la aplicación de la norma antes mencionada; se continuó con la presentación de la propuesta metodológica, en donde se determinaron las herramientas de planeación según la guía PMBOK® que permitieron diseñar el plan de acción y proponer la documentación requerida para establecer un Sistema de Gestión de la Calidad idóneo bajo la normativa ISO 900; y por último, se estableció un instrumento de control mediante indicadores como herramienta para la optimización de los procesos de la empresa. El alcance del proyecto recae directamente bajo la temática desarrollada en la malla curricular de la especialización de Gestión de Proyectos,que se le dé cumplimiento al programa teniendo en cuenta el alcance, el tiempo y asociado para el mismo.

The present work seeks to present to the company MADECOR SAS, a proposal for the design and implementation of the Quality Management System under the ISO 9001 standard of 2015, emphasizing the planning phase of Project activities established in the PMBOK® sixth guide. edition, specifically in terms of scope and time management. All this with the purpose of preparing the way for a future implementation and the quality certification of the organization. The company is dedicated to the service of design, installation and adaptation of personal property for construction. Within the project, actions are proposed to implement the necessary changes to achieve a quality system, through a total quality policy, constant improvement and satisfaction of the interested parties. For the development of this applied work, initially the analysis of the strategic adequacy of the project was carried out; Subsequent to this, the diagnosis, collection and analysis of information were proceeded to determine the problems to be dealt with and the situation of the entity regarding the application of the aforementioned rule; The presentation of the methodological proposal continued, where the planning tools were determined according to the PMBOK® guide, which allowed designing the action plan and proposing the documentation required to establish an ideal Quality Management System under the ISO 900 standard. ; and finally, a control instrument was established using indicators as a tool for optimizing the company\'s processes. The scope of the project falls directly under the theme developed in the curricular grid of the Project Management specialization, which is fulfilled by taking into account the scope, time and associated for it.