Propuesta de un modelo de estructura organizacional para empresas de construcción basado en la norma técnica ISO 9001:2015.

Abstract

Identificando los beneficios organizacionales que brinda el desarrollo de un sistema de gestión de calidad y su impacto positivo para el desarrollo de sus procesos y su crecimiento organizacional, para ello se decide presentar un modelo de estructura organizacional con el apoyo del ISO 9001:2015 para empresas de construcción, para esto se realizó una búsqueda del estado actual del arte referente a la estructuración de las organizaciones y la construcción de la estructura jerárquica, iniciando con la búsqueda de autores los cuales expusieran los aspectos a tener en cuenta y como se ve afectada una organización estructurada de la forma adecuada a su entorno, de lo anterior se evidenció que la estructura organizacional debe obedecer a seis variables que se tienen en cuenta al momento de la elaboración y éstas son: Coordinación, Especialización, Formalización, Departamentalización, Tramo de autoridad (tamaño) y Centralización (toma de decisiones), luego se realizó un diagnostico a través de un acercamiento a la estructura organizacional que usan las empresas constructoras y se utilizó una muestra de profesionales de diferentes empresas y en diferentes posiciones para los cuales se aplicó un cuestionario donde uno de los resultados fue el análisis y la interpretación de la forma en la que los encuestados identifican los niveles de jerarquía y sus grupos de trabajo. Se concluyó que la forma en la que se está trabajando el planteamiento de una organización está alimentada por dos tipos de modelo organizacional (Organización profesional y organización empresarial simple) haciendo un complemento entre ellos y al finalizar se propuso una versión de la organización maquina definida por (Mintzberg, 1979), la cual responde a los aspectos que se definieron en el marco teórico, al análisis realizado después de aplicar la metodología y sobre todo de acuerdo a la Norma ISO 9001:2015.

Identifying the organizational benefits offered by the development of a quality management system and its positive impact for the development of its processes and its organizational growth, for this purpose it is decided to present an organizational structure model with the support of ISO 9001: 2015 for companies construction, for this a search was made of the current state of the art regarding the structuring of organizations and the construction of the hierarchical structure, starting with the search for authors who exposed the aspects to be taken into account and how a Structured organization in an appropriate way to its environment, it was evident that the organizational structure must obey six variables that are taken into account at the time of preparation and these are: Coordination, Specialization, Formalization, Departmentalization, Section of authority ( size) and Centralization (decision making), then one day was made Gnostic through an approach to the organizational structure used by construction companies and a sample of professionals from different companies and in different positions was used for which a questionnaire was applied where one of the results was the analysis and interpretation of the form in which respondents identify the levels of hierarchy and their work groups. It was concluded that the way in which the approach of an organization is working is fed by two types of organizational model (Professional organization and simple business organization) by complementing them and at the end a version of the machine organization defined by (Mintzberg, 1979), which responds to the aspects that were defined in the theoretical framework, to the analysis performed after applying the methodology and especially according to ISO 9001: 2015.