Reorganización del área comercial para el cumplimiento de los objetos de gestión integral en vigilantes marítima comercial Vimarco Ltda

Abstract

El objetivo central del presente trabajo de grado, consistió en reorganizar el área comercial de la regional nororiente de Vigilantes Marítima Comercial Vimarco LTDA, mediante los Objetivos de Gestión Integral como apoyo para el mejoramiento continuo de la compañía a nivel regional. A tal efecto se desarrollaron actividades diagnosticas, siguiendo los parámetros y requerimientos de dichos objetivos, con la finalidad de cumplir con las funciones establecidas en esta práctica tales como: generar y actualizar la base de datos, desarrollar propuestas comerciales, organizar sistemáticamente los comunicados y registros, todo esto con la finalidad de adoptar prácticas seguras para agilizar los procedimientos comerciales ya que desde allí se maneja información importante y confidencial de cada uno de los clientes. Así mismo, dentro de este trabajo se buscaba obtener resultados en armonía con los objetivos corporativos, y con apoyo en estrategias e iniciativas que permitieran establecer un nivel óptimo de acuerdo con los elementos propicios como tecnología y recursos, lo que permite así que a través del tiempo se pueda entender y adaptar a las necesidades del área comercial. Igualmente, se pudo detectar que las actividades propuestas sirvieron de soporte en el proceso de telemercadeo, mejoramiento y adecuación de espacios para archivar documentos, mejoramiento en el proceso de elaboración de propuestas comerciales y reducción tiempo en la cada una de las actividades del área comercial y aquellas actividades relacionadas con la prestación del servicio. Finalmente, fue primordial el desarrollo del área comercial ya que permitió la coordinación con las otras áreas permitiendo formar un solo equipo de trabajo con objetivos claros y definidos.

The central objective of the present grade work consisted on reorganizing neither the commercial area of the regional nor orient of Vigilant Marine Commercial VIMARCO LTDA, by means of the Objectives of Integral Administration as support for the continuous improvement of the company at regional level. To such an effect activities were developed you diagnose, following the parameters and requirements of this objectives, with the purpose of fulfilling the functions settled down in this such practice as: to generate and to upgrade the database, to develop commercial proposals, to organize the official statements and registrations systematically, all this with the purpose of adopting practical sure to speed up the commercial procedures since from there important and confidential information is managed of each one of the clients. Likewise, inside this work it was looked for to obtain results in harmony with the corporate objectives, and with support in strategies and initiatives that allowed to establish a good level of agreement with the favorable elements as technology and resources, what allows so through the time can understand each other and to adapt to the necessities of the commercial area. Equally, you could detect that the proposed activities served as support in the telemercadeo process, improvement and adaptation of spaces to file documents, improvement in the process of elaboration of commercial proposals and reduction time in the each one of the activities of the commercial area and those activities related with the benefit of the service. Finally, it was primordial the development of the commercial area since allowed the coordination with the other areas allowing to form a single work team with clear and defined objectives.