Análisis de factores internos relacionados con capacidades organizacionales y habilidades gerenciales que determinan la competitividad en empresas de seguridad y vigilancia privada en el área metropolitana de Bucaramanga: estudio de caso

Abstract

La competitividad empresarial se ha convertido en un elemento fundamental de las compañías, dado la gran fuerza que ha tomado la globalización económica, la cual ha provocado que se dificulte la comprensión del entorno organizacional el cual es altamente cambiante. Por tanto, el propósito de esta investigación es analizar factores internos relacionados con capacidades organizacionales y habilidades gerenciales que determinan la competitividad en empresas de seguridad y vigilancia privada en el área metropolitana de Bucaramanga. En primera instancia, se procede a identificar a partir de la revisión de literatura los factores internos relacionados con capacidades organizacionales y habilidades gerenciales que puedan influir en la competitividad de estas empresas. Posteriormente a través de un estudio de caso múltiple en siete empresas de seguridad y vigilancia privada ubicadas en el área metropolitana de Bucaramanga, se realiza una exploración para así poder describir y caracterizar los factores internos previamente identificados en la literatura. Adicional, se describe la situación actual de estas empresas en Colombia, en torno a la competitividad del sector en general, para que así puedan lograr características internas que les permita conseguir y reforzar una posición superior respecto a sus competidores.

Business competitiveness has become a fundamental element of companies, given the great force that economic globalization has taken, which has made it difficult to understand the organizational environment, which is highly changing. Therefore, the purpose of this research is to analyze internal factors related to organizational capacities and managerial abilities that determine competitiveness in security and private security companies in the metropolitan area of Bucaramanga. In the first instance, we proceed to identify from the literature review the internal factors related to organizational capacities and managerial abilities that may influence the competitiveness of these companies. Subsequently, through a multiple case study in seven security and private surveillance companies located in the metropolitan area of Bucaramanga, an exploration is carried out in order to describe and characterize the internal factors previously identified in the literature. Additionally, the current situation of these companies in Colombia is described, regarding the competitiveness of the sector in general, so that they can achieve internal characteristics that allow them to achieve and reinforce a superior position compared to their competitors.