Asociación de la implementación, uso y apropiación de las ti con la toma de decisiones: caso alcaldía de Bucaramanga

Abstract

Esta investigación determina la asociación de la implementación, uso y apropiación de las Tecnologías de la Información en la toma de decisiones en la Alcaldía de Bucaramanga. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo con datos recolectados a partir de la aplicación de un cuestionario a 294 empleados de la entidad entre diciembre de 2018 y febrero de 2019. Luego de realizar análisis descriptivo y factorial, las correlaciones de las variables y las regresiones lineales permitieron determinar que tomando las TI como un proceso estructurado y gradual se logra influir positivamente en aquellos que toman las decisiones, facilitando y agilizando su trabajo. Lo anterior requiere tres pasos previos: primero realizar Implementaciones tecnológicas, de acuerdo con una planeación estratégica; segundo, usar las implementaciones de una forma prolongada en el tiempo; y tercero, Apropiar las TI al punto que se aprovechen sus ventajas de una forma natural, casi que creando una dependencia de la tecnología para obtener resultados efectivos en el desarrollo de las actividades del trabajo. Las implicaciones prácticas de la influencia de las TI en la toma de decisiones en las Entidades Públicas son facilitar y agilizar el proceso de toma de decisiones de los trabajadores que deciden, a través de la implementación de canales de aprobación, información disponible y segura, evidencias históricas y priorización recursos.

This investigation determines the association of the implementation, use and appropriation of the Information Technologies in the decision making process in the Municipality of Bucaramanga. The study adopted a quantitative approach with data collected from the application of a questionnaire to 294 employees of the entity between December 2018 and February 2019. After performing descriptive and factor analysis, the correlations of the variables and the linear regressions allowed determining that taking IT as a structured and gradual process can positively influence those who make decisions, facilitating and speeding up their work. The above requires three previous steps: first to carry out technological implementations, in accordance with strategic planning; second, use the implementations in a prolonged way over time; and third, Appropriate IT to the point where its advantages are taken advantage of in a natural way, almost creating a dependence on technology to obtain effective results in the development of work activities. The practical implications of the influence of IT in decisionmaking in Public Entities are to facilitate and expedite the decision-making process of workers who decide, through the implementation of approval channels, available and secure information, evidence historical and resource prioritization.