Estudio de rotación de los auxiliares de pasajes en la empresa Copetran Bucaramanga y Bogotá en los meses de septiembre a noviembre de 2019.

Abstract

La siguiente investigación relata el proceso realizado en la pasantía organizacional en la Cooperativa de Transporte Santandereana Ltda Copetran. Se logró evidenciar en la fase de reconocimiento la importancia de hacer seguimiento al índice de rotación del personal; se midieron las causas de la rotación por medio de una encuesta de retiro estructurada que medió el salario emocional. Se planteó como objetivo principal: Investigar cuál es el motivo de rotación de los auxiliares de pasajes de la empresa Copetran que entran en misión por la empresa de servicios temporales (temporing), en los meses de septiembre a noviembre del 2019, en las ciudades de Bucaramanga y Bogotá con el fin de lograr reducir las renuncias. Con base a los resultados se puede concluir la importancia del salario emocional para los “millennials” pues para esta generación no es suficiente la remuneración salarial para sentir un mayor compromiso con una organización, sino también refieren la importancia del reconocimiento, crecimiento y motivación que la organización pueda brindarles. Finalmente se estableció que los procesos de selección cada día van a ser más exigentes por los cambios tecnológicos y generacionales, por tal razón se deben implementar estrategias de retención del personal, para no dejar ir el recurso más importante de todas las organizaciones, EL SER HUMANO.

The following research relates the process carried out in the organizational internship at the Santandereana Transport Cooperative Ltda Copetran. Evidence was made in the recognition phase of the importance of monitoring the staff turnover rate; the causes of the rotation were measured through a structured work resignation survey that measured the emotional salary. The main objective was to: Investigate what is the reason for the rotation of the Copetran company ticket attendants who enter the mission for the temporary services company (temporing), in the months of September to November 2019, in the cities of Bucaramanga and Bogotá in order to reduce work resignations. Based on the results, the importance of the emotional salary for millennials can be concluded, because for this generation the salary remuneration is not sufficient to feel a greater commitment to an organization, but also refers to the importance of recognition, growth and motivation that the organization can provide. Finally, the selection processes will be established every day will be more demanding due to technological and generational changes, for this reason staff retention strategies must be implemented, so as not to let go of the most important resource of all organizations, THE HUMAN BEING.