Revisión general del derecho de información en los negocios jurídicos celebrados a través de redes sociales

Abstract

El presente artículo pretende comprender y explicar el derecho de información, consagrado en la ley 1480 de 2011, en los negocios jurídicos celebrados a través de las redes sociales. El enfoque adoptado fue la investigación cualitativa, a través de la revisión e interpretación del Estatuto del Consumidor, desde la perspectiva de pronunciamientos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio, así como de algunos artículos académicos que versan sobre la misma, de disposiciones consagradas en el Código de Comercio y de artículos de medios de comunicación que permiten confrontar la norma con la realidad del país. La investigación permite concluir que la información es el eje fundamental de la relación de consumo y tiene un carácter especial en los negocios jurídicos celebrados a través de redes sociales, en los cuales no hay contacto directo con el bien o servicio a adquirir, puesto que la omisión o el defecto en el suministro de esta conlleva a una serie de afectaciones para el consumidor y, o, usuario; adicionalmente, es por medio del adecuado y suficiente suministro de esta que el consumidor/usuario emite su consentimiento de forma libre, expresa e inequívoca.